Skrydžio keleivių teisės

Norite sužinoti daugiau apie savo teises?

Skaitykite mūsų trumpą, lengvai suprantamą santrauką žemiau.

Ar Jūsų skrydis buvo atidėtas, atšauktas, o gal Jus buvo atsisakyta įlaipinti? Nenusiminkite, ES reglamentas 261/2004 numato kompensacijas bei pinigų grąžinimą visais prieš tai išvardintais atvejais! Kompensacijos dydis varijuoja nuo €250 iki €600 asmeniui, nepriklausomai nuo papildomų išlaidų kompensavimo!
Visi aktualūs nuostatai, įskaitant 261/2004, galioja visose EEE (Europos Ekonominė Erdvė) šalyse, ir saugo keleivių teises – netgi užtikrina, kad keleiviams būtų suteiktas maistas, apgyvendinimas bei reikalingas trasportas, jei skrydis atidėtas daugiau nei dvi valandas. Jei oro linijos atsisako paklusti šioms nuostatoms, kompensacijos yra išmokamos priverstinai. Sužinokite, kaip tai susiję su Jūsų skundu žemiau!

Norite sužinoti daugiau apie savo teises?

Skaitykite mūsų trumpą, lengvai suprantamą santrauką žemiau.

Pateikite skundą dabar

Pasitikrinkite, ar turite teisę į kompensaciją

Sužinokite, ar Jūsų skrydžio skundas atitinka reikalavimus žemiau

Pasitikrinkite, ar turite teisę į kompensaciją

Sužinokite, ar Jūsų skrydžio skundas atitinka reikalavimus žemiau

Jūsų skrydis:

išvyko, atvyko ar buvo jungiamasis ES šalyse; buvo operuotas oro linijų, įsikūrusių ES, ar išvyko iš ES, nors buvo operuotas ne ES įsikūrusių oro linijų. Šis reglamentas galioja visam kelionės atstumui, nepaisant sustojimų.

Atidėti skrydžiai

Jei Jūsų skrydis atvyko trimis valandomis vėliau nei turėjo, Jūs turite teisę į kompensaciją, kurios dydis priklauso nuo Jūsų kelionės atstumo. Jei Jūsų skrydis išvyko dviem ar trimis valandomis vėliau, Jūs galite susigrąžinti pinigus už papildomas išlaidas (maistą, transportą ar apgyvendinimą, priklausomai nuo Jūsų kelionės lėktuvu atstumo).

Atšaukti skrydžiai

Jūs turite teisę į kompensaciją visais atvejais, išskyrus tada, kai Jūsų skrydis buvo atšauktas 7 dienas prieš planuotą išvykimą, ir oro linijos Jums pasiūlė alternatyvų skrydį panašiu metu. Kompensacijos dydis priklauso nuo Jūsų kelionės lėktuvu atstumo (nepriklausomai nuo sustojimų).

Jus atsisakyta įlaipinti

Turite teisę susigrąžinti pinigus, kuriuos sumokėjote už bilietą, ir į kompensaciją tokiomis pačiomis sąlygomis kaip atšaukto skrydžio atveju. Jūs taip pat galite susigrąžinti pinigus už papildomas išlaidas (maistą, transportą ir apgyvendinimą). Tačiau, jei Jūs savanoriškai nusprendėte neskristi, kai buvote paklaustas oro linijų darbuotojų, Jums priklauso tik pinigai už bilietą, ir tik tuo atveju, jei nepriėmėte oro linijų darbuotojų pasiūlymo kitam skrydžiui.

Ypatingos aplinkybės

Situacijos, kai oro linijos negali užkirsti kelio skrydžio atidėjimui ar atšaukimui racionaliomis priemonėmis, priklauso ypatingoms aplinkybėms. Šiais atvejais, skrydžio nesklandumai nėra oro linijų atsakomybė ir keleiviams nepriklauso kompensacija – tačiau pinigai už maistą, transportą ar apgyvendinimą, kurie buvo išleisti dėl šių skrydžio nesklandumų, gali būti susigrąžinti.

Ypatingų aplinkybių pavyzdžiai

Dažnai pasitaikantys atvejai – oro eismo valdymo streikai (air traffic control strikes), oro uosto sistemos gedimai, ir prastas oras. Tačiau tik konkrečios blogo oro rūšys gali būti laikomos ypatingomis aplinkybėmis, pvz.: žaibo smūgis nekelia jokios grėsmės keleivių saugumui, net jei tai ir atrodo kaip ypatingas atvejis. Oro linijų darbuotojų streikas, prieš tai buvusių skrydžių tuo pačiu lėktuvu atidėjimas, ir dauguma techninių nesklandumų taip pat nėra laikomi ypatingomis aplinkybėmis.